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Aumenta la reputation

Aumenta la reputation e scopri l’importanza della reputazione online delle tua attività

Le recensioni hanno un enorme impatto sulle decisioni di acquisto dei clienti. Gli utenti tendono a fidarsi di aziende che hanno un punteggio superiore a 3,3 e nel caso di quelle con un punteggio superiore o uguale a 4,6 le conversioni aumentano dei ben il 30%. La reputazione è quindi un elemento cruciale nel campo del local digital marketing. Essa rappresenta infatti la percezione che il pubblico ha di un’azienda o di un’organizzazione nella sua comunità online. Ecco perché è fondamentale considerare l’importanza della reputazione nel marketing digitale locale:

  1. Influenza le decisioni d’acquisto: Le recensioni e le valutazioni online sono un punto di riferimento fondamentale per i potenziali clienti. Una buona reputazione può influenzare positivamente le loro decisioni d’acquisto, mentre una cattiva reputazione può scoraggiarli.
  2. Visibilità: I motori di ricerca e le piattaforme di recensioni spesso promuovono le aziende con buone reputazioni. Pertanto, un’azienda con una reputazione positiva ha maggiori possibilità di essere visibile online rispetto a quella con una cattiva reputazione.
  3. Fiducia e Credibilità: Le aziende con una buona reputazione online costruiscono fiducia tra i consumatori. La fiducia è fondamentale per spingere i clienti a fare affari con un’azienda e a condividere informazioni personali.
  4. Feedback Utile: Le recensioni negative possono essere una fonte preziosa di feedback per migliorare i prodotti o i servizi. Affrontare i problemi e risolverli pubblicamente dimostra impegno e attenzione al cliente.
  5. Concorrenza: In un mercato locale competitivo, una buona reputazione può essere un vantaggio competitivo significativo. Gli utenti tendono a preferire aziende con valutazioni positive rispetto alla concorrenza.
  6. Passaparola Online: Le recensioni e le opinioni dei clienti si diffondono rapidamente attraverso i social media e le piattaforme di recensioni. Una reputazione positiva può generare un effetto domino di feedback positivi e condivisioni, aumentando la visibilità dell’azienda.
  7. Consolidamento dell’Immagine di Marca: La reputazione online contribuisce a plasmare l’immagine di marca di un’azienda. Una buona reputazione può sottolineare i valori e la cultura aziendale, mentre una cattiva reputazione può danneggiare l’immagine di marca.

Come ottenere nuove recensioni dai tuoi clienti?

Yellowsuite ti consente di ottenere nuove recensioni positive reali dai tuoi clienti attraverso la creazione di un funnel ad hoc all’interno del CRM. Potrai ad esempio creare una automazione che invia una email a tutti i tuoi clienti ogni mese oppure creare un trigger che punta ad ottenere la recensione dai tuoi clienti dopo aver effettuato una prenotazione o dopo aver, ad esempio, riscosso un premio della carta fedeltà digitale. Non hai tempo per gestire e creare tutto questo? Nessun problema: se hai attivato la versione yellowsuite PRO avrai a disposizione un supporto marketing dedicato che crea il funnel e le giuste automazioni per te inviandolo ai tuoi clienti ed invitandoli a lasciare una recensione. I funnel elaborati da esperti ti consentono di utilizzare al meglio le automazioni integrando anche il processo online ed offline: potrai così ottenere nuove recensioni anche dai clienti che entrano nel tuo punto vendita e/o studio!

Come intercettare nuovi clienti online grazie alle recensioni positive

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Le recensioni giocano un ruolo fondamentale nel mondo della reputazione online. Le persone decidono dove acquistare un prodotto o un servizio in base alle recensioni.

Per essere ai primi posti sui motori di ricerca come Google e Bing è fondamentale non solo avere un buon numero di recensioni rispetto ai competitor ma anche gestire le recensioni su altri portali come Facebook, Yelp ecc. Gestire le recensioni ti consente di avere uno score positivo. Ma spesso la gestione è complessa e soprattutto non riesci facilmente a recuperare le recensioni su tutti i portali che possono generare un fattore negativo. Yellowsuite è integrato, attraverso Retail Digitale, con toostore, uno strumento creato proprio per gestire le recensioni con il supporto della intelligenza artificiale ottenendo così uno scoring positivo ed un miglioramento nel posizionamento rispetto ai proprio competitors. Con toostore potrai così ottenere una gestione professionale della reputation della tua attività supportato dai nostri esperti dedicati che monitorano i canali, le recensioni ottenute ed attraverso l’intelligenza artificiale intercettano quelle false per segnalarle e cancellarle.

Aumenta la reputation, conquista la fiducia dei clienti e porta la tua attività ad un livello di acquisizione clienti mai visto prima. Ottieni nuovi clienti ogni giorno da fidelizzare ed aumenta le vendite ed i tuoi guadagni.

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